Politique de confidentialité

Groupe Synapse inc. – Site d’achat en ligne

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Chez Groupe Synapse inc., nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels.

Cette politique explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et vos droits à cet égard.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous magasinez sur notre site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Prénom et nom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via une plateforme sécurisée)
Historique de commandes
Adresse IP et données de navigation (cookies)

2. Pourquoi nous recueillons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

Traiter vos commandes et paiements
Vous livrer les produits achetés
Communiquer avec vous au sujet de votre commande
Offrir un service à la clientèle personnalisé
Gérer les retours ou remboursements
Vous envoyer des offres promotionnelles ou infolettres (si vous y avez consenti)

3. Sécurité et conservation des données

Vos renseignements sont stockés de façon sécurisée. Nous utilisons des mesures techniques (chiffrement, pare-feu) et organisationnelles pour empêcher tout accès non autorisé.

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, sauf si la loi exige une conservation plus longue.

4. Partage de vos renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec des tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :

Fournisseurs de services de paiement (ex. : Moneris)
Plateformes de livraison ou de traitement des commandes
Hébergeurs web ou outils d’analyse (Google Analytics, par exemple)

Nous nous assurons que ces fournisseurs respectent la confidentialité et la sécurité de vos données conformément à la Loi 25.

5. Témoins de navigation (cookies)

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Corriger toute information inexacte
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données
Demander la suppression de vos renseignements, si applicable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

8. Infolettres et communications

Si vous vous inscrivez à notre infolettre, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels.

En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels tels que décrits dans cette politique.